Estudo de caso
Fox Turismo: um time de IA sem aumentar a equipe.
Uma agência de viagens e fretamento de Blumenau. Documentos, e-mails, listas de passageiros, frota, conciliação bancária, contratos e o Perfil no Google: tudo o que tomava o tempo dos donos passou a ser feito, ou preparado, por agentes de IA que trabalham todo dia, a qualquer hora.
~R$ 55 mil
identificados em 3 meses, com ajuste de contratos bancários e de telefonia e vencimentos acompanhados para evitar multas
1,5 a 2
pessoas em tempo integral: é o volume de trabalho que os agentes absorvem hoje
3,4 → 4,2
nota no Google em 6 dias, de 5 para 10 avaliações (a última era de março de 2024)
35 a 40
listas de passageiros convertidas sem digitação em 3 meses, com CPF conferido
Uma operação de todo dia, e uma papelada que não para.
A Fox tem frota própria de vans e micro-ônibus, inclusive um veículo de 32 lugares com elevador de acessibilidade. Atende turismo escolar, empresas e grupos, todos os dias, das 7h às 22h.
Antes da implantação
- Informação espalhada entre pasta física, e-mail e o celular de alguém. Achar um documento dependia de uma pessoa lembrar onde estava.
- Listas de passageiros chegando como foto, PDF, planilha ou escritas à mão, digitadas uma a uma no formato do sistema oficial. Era o maior gargalo de tempo.
- Caixa de e-mail e mensagens de WhatsApp triadas à mão todos os dias.
- Conciliação do extrato contra os boletos feita lançamento por lançamento.
- Contratos de banco assinados sem tempo de ler com calma.
- Perfil no Google parado: nota 3,4, só 5 avaliações, a última de março de 2024, e as interações de outubro 60% abaixo de outubro do ano anterior.
O que os donos queriam
- Encontrar qualquer documento ou vencimento na hora.
- Parar de digitar a mesma informação duas vezes.
- Ter resposta para uma dúvida financeira ou de negócio fora do horário comercial.
- Saber quanto pagam ao banco e por quê.
- Ser encontrados por quem procura agência de viagens em Blumenau.
- Tudo isso sem contratar mais gente e sem perder o controle das decisões.
Um time de agentes, coordenado pela Raposinha.
A Raposinha é a assistente central da Fox: os donos falam com ela por mensagem, a qualquer hora, e ela aciona o resto do time.
01
Segundo cérebro
Um lugar só para guias, boletos, certidões, CRLV, CNH, apólices e vencimentos.
Fim do “cadê aquele documento”.
02
Raposinha, a orquestradora
Responde dúvidas financeiras e de negócio, gera recibos e documentos e mantém 5 rotinas diárias de controle.
Um assistente administrativo-financeiro de plantão.
03
Ficha de cada veículo
Abastecimento, manutenção e documentos de cada veículo numa página que se atualiza sozinha.
Na fiscalização, a informação está na mão.
04
Leitura de e-mail
Todo e-mail é lido, classificado e cruzado com notas, boletos e avisos já registrados.
Nenhum documento importante passa batido.
05
Leitura de WhatsApp
Mensagens de abastecimento e manutenção viram registro no lugar certo, sem cópia manual.
Fim da digitação repetida.
06
Listas de passageiros
Foto, PDF ou papel viram o arquivo exigido pelo sistema oficial, com CPF conferido antes.
O maior gargalo de tempo deixou de existir.
07
Conciliação bancária
O cruzamento de valor, data e beneficiário entre extrato e boletos sai pronto; a decisão final é humana.
Menos risco de pagar boleto já quitado.
08
Contratos e vencimentos
Revisão dos contratos de banco e de telefonia com o dono (qual empréstimo quitar primeiro, seguro e tarifa embutidos) e vencimentos acompanhados antes de virar multa.
Dinheiro que deixou de sair do caixa.
09
Raposo, o agente do Google
Administra o Perfil da Fox no Google toda semana: responde avaliações, publica posts e fotos reais da frota, confere os dados e avisa quando chega avaliação nova.
A empresa voltou a aparecer e a ser bem avaliada.
O que mudou, em números.
Dinheiro identificado
~R$ 55 mil
Nos 3 primeiros meses: ajuste de contratos bancários, revisão de contratos de telefonia e acompanhamento de vencimentos para evitar multas.
Levantamento interno da implantação.
Trabalho absorvido
1,5 a 2 pessoas
Em tempo integral, em dois perfis: administrativo-financeiro e digitação e conferência.
Estimativa da implantação.
Custo dessa equipe, se fosse contratada
R$ 11 mil a R$ 13,4 mil/mês
Salário mais encargos CLT dos dois perfis.
Levantamento interno da implantação.
Listas de passageiros
35 a 40
Convertidas sem digitação em 3 meses, com conferência de CPF.
Nota no Google
3,4 → 4,2
De 03/11 a 09/11/2026, de 5 para 10 avaliações, todas as novas com 5 estrelas e todas respondidas.
Monitor diário do perfil (Google Places).
Resposta aos donos
Minutos, 24 h
A Raposinha responde à noite e no fim de semana, quando nenhum funcionário estaria disponível.
O efeito do trabalho no Google sobre ligações, rotas e cliques só pode ser medido com novembro fechado: o painel do Google tinha dados até 01/11. A comparação será novembro e dezembro contra outubro, o pior mês do período anterior.
O mesmo método serve para a sua empresa.
Cada empresa começa por onde dói mais. Na Fox foi o segundo cérebro e as listas de passageiros; numa loja pode ser o atendimento no WhatsApp; numa indústria, o controle de compras. A decisão continua sempre com o dono.
1
Diagnóstico
Uma conversa para mapear onde vai o tempo e o dinheiro da empresa. Sem custo.
2
Segundo cérebro
Tudo o que a empresa sabe, num lugar só e fácil de achar.
3
Agentes
Um por tarefa que mais pesa, ligados ao WhatsApp e ao e-mail que vocês já usam.
4
Acompanhamento
Presença de 1 a 2 vezes por semana e o resto à distância, ajustando com o dono.
Quem conduz é Luís Fernando Oliveira: 22 anos no Banco do Brasil atendendo empresas, hoje dedicado a inteligência artificial aplicada a negócios. Por isso a parte de dinheiro (contratos, tarifas, financiamentos) vem junto, do lado do dono.